Suporte – Trimestral

R$900,00

Suporte à Manutenção e atualizações em um dos Sistemas desenvolvidos e comercializados pela Ew Sistemas TI ou Ew Sistemas e Cursos e adquirido pelo cliente.

Seja aqui em nossa plataforma ou via outras plataformas autorizadas pela Ew Sistemas e Cursos.

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Descrição

Suporte à Manutenção e atualizações do Sistema via Live Update (internet) por um ano.

Manutenção e atualizações em um dos Sistemas desenvolvidos e comercializados pela Ew Sistemas TI ou Ew Sistemas e Cursos.

SOBRE SUPORTE

  1. O suporte estende-se somente à um dos sistemas adquirido pelo cliente e desenvolvidos por nós, mesmo que comprado em outras plataformas de vendas que não seja a nossa loja virtual;
  2. O cliente terá direito à atualizações via botão update (internet) sempre que houver;
  3. O cliente pode solicitar alterações nas funcionalidades do sistema, como incluir ou retirar campos, formulários, relatórios etc. Este pedido deverá ser feito via e-mail para o suporte e somente para suporte na modalidade anual;
  4. Suporte via e-mail: suporte@ewsistemasecursos.com.br ou via helpdesk no endereço https://ewsistemasecursos.com.br/suporte.

O cliente pode optar por uma das modalidades de suporte a seguir:

TRIMESTRAL:

  1.  Se o cliente quer uma maior customização no sistema, como exemplo: incluir ou retirar alguns campos, formulário e/ou relatórios (no máximo dez processos em todo o sistema. Exemplo: dez relatórios, ou criar dez campos, ou criar cinco campos, retirar outro dois campos e criar três relatórios);
  2. O cliente precisa de um auxílio na instalação e configuração do sistema em seu ambiente de trabalho, ou ainda, para configurar o sistema em rede por exemplo. A consultoria será feita via Skype ou outro app que a Ew Sistema e Cursos indicar, com dia e hora marcada durante o período de validade do suporte;
  3. Se o usuário estiver em Brasília-DF ou entorno, o usuário terá direito a uma visita por mês para manutenção presencial no sistema.

Ew Sistemas e Cursos.

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